第一步：确认是否真离线
现场扫码测试支付，能下单说明设备在线，问题出在平台状态同步。
第二步：检查信号与 APN
进入工程模式查看信号强度，低于 -95dBm 时建议调整天线位置或加装外置天线。
第三步：核对心跳配置
心跳间隔建议 60 秒，超时判定 3 个周期；间隔过短会增加流量与功耗。
第四步：时间同步
设备时间偏差超过 5 分钟会导致 TLS 握手失败，表现为反复重连。
第五步：平台侧日志
比对平台上下线记录与设备本地日志，确认是否被误判踢下线。
若同一批次集中离线，优先排查运营商基站或平台接入层。